大型工業洗衣機廠介紹：西蒙說“管理就是決策”。于是大量的管理者迷上了決策。管理者決策并沒有錯，問題是他不僅僅讓自己決策，還替別人決策。這就是西蒙所謂的“權威”。
“權威”對于經營管理的而言，往往不是一個好主意。領導看到現場撒落了幾個零件，非常生氣。于是找來員工教訓，似乎很正常。其實你無意中做了一次決策：
“地上不能撒落零件”。下次可能你看到的就是零件掉到地溝里去了。撿起掉到地上的零件，修復一個有問題的零件，擦掉設備上的灰塵，改進一個作業方法，等等。都不需要決策。甚至提有效率、改善品質、降低成本這樣的所謂大事，也不需要決策。大事成就于每一個員工的小事之中。
經營所要做的，就是引導員工擔負責任、激發智慧。
全員參與是企業文化的基礎只要有一個存活的企業，就會有一種企業文化。挑戰在于如何正確塑造和引導它。
組織是一個角色體系，良好的角色體系需要全員參與互動。這是良好的水洗廠設備的企業文化基礎。
當多數人沒有自我角色認知和角色認同，企業將滋生官僚主義、群體對立等不良的文化現象。這樣的公司將會出現兩種不同的文化：宣揚的文化——少數人的管理意志的文化和民間文化——多數人自然形成的文化。優秀的公司總是從現有的文化中提煉升華，并驅動全員的共鳴，逐步形成全員共同遵循并實踐的企業文化。
布草燙平機廠認為只有全員參與實踐的文化，才能讓全員形成正確的角色認知和認同，并激發自我潛能，勇敢地承擔責任和義務。這才是真正具有生命力的公司。